Zasady zwrotów

Wszystko, co powinieneś wiedzieć o zwrotach w carbongrade.pl

Jak zwrócić zakupiony produkt?

W carbongrade.pl zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego proces zwrotu nowych produktów jest prosty i przejrzysty. Oto jak możesz dokonać zwrotu:

Zgłoszenie zwrotu online

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Aby zgłosić zwrot:

  1. Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie.
  2. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
  3. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „Zgłoś zwrot”.

Możesz również przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:

Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe Natalia Stanek
Górsko 37A
64-234 Przemęt

lub drogą elektroniczną na adres: sklep@carbongrade.pl

Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Możesz to zrobić:

  • Osobiście dostarczając produkt do naszej siedziby.
  • Wysyłając paczkę za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu poinformujemy Cię o tym e-mailem. Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni roboczych, używając tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy składaniu zamówienia, chyba że ustalimy inaczej.

Najczęściej zadawane pytania

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy.

Tak, o ile zakup nie był związany bezpośrednio z działalnością gospodarczą. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Aby wymienić produkt, prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z powyższą procedurą oraz złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł.

Koszty odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Ważne informacje:

  • Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
  • Do przesyłki dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
  • W przypadku uszkodzenia produktu zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu.

Kontakt

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami:

Dziękujemy za zakupy w carbongrade.pl!